Aumentare le vendite di prodotti e/o servizi è l’obiettivo principe di molte aziende. Un altro obiettivo primario è fidelizzare i clienti in modo che continuino a rivolgersi a noi, piuttosto che ai nostri concorrenti. Per raggiungere questi traguardi è fondamentale conoscere con certezza cosa i clienti apprezzano e cosa no, e se ci sono delle aree da migliorare o in cui investire più risorse per ottener più risultati. Come fare?
La risposta è il questionario di gradimento.

Un questionario di gradimento efficace è in grado di fare risparmiare tempo e denaro: per esempio, se le vendite di un prodotto o di un servizio sono andate male, il sondaggio è in grado di svelarne il motivo. Il prodotto magari era ottimo, ma si è verificato un problema nella rete di distribuzione, oppure la nuova versione è percepita come inferiore rispetto a quella precedente.

Ecco che, conoscendo l’opinione dei clienti, si possono facilmente applicare dei correttivi.