2. Anagrafica clienti

3. Gestione ordini e spedizioni

4. Tracciabilità lead

5. Dashboard statistiche

6. Sincronizzazione anagrafiche con Farmaconsult

7. Collaudo e messa in linea

PREVENTIVO assistente AI
Il progetto prevede l’implementazione di un Centralino AI progettato per automatizzare la gestione delle chiamate in ingresso e supportare le attività di assistenza, prenotazione e smistamento delle richieste.

1. Configurazione iniziale
Configurazione del centralino, numerazioni, flussi di chiamata, integrazione con la telefonia esistente e personalizzazione della voce AI.

2. Assistente Telefonico AI
Gestione automatica delle chiamate tramite Intelligenza Artificiale, con comprensione del linguaggio naturale e risposta alle richieste più frequenti.

3. Smistamento intelligente
Instradamento automatico delle chiamate verso il reparto o l’operatore più appropriato, in base alla richiesta del cliente.

4. Gestione appuntamenti
Prenotazione, modifica e annullamento degli appuntamenti con sincronizzazione del calendario aziendale.

5. Acquisizione contatti
Raccolta automatica dei dati del chiamante e delle richieste, con invio delle informazioni tramite e-mail o integrazione con CRM.

6. Dashboard e report
Monitoraggio delle chiamate, tempi di risposta, richieste gestite e principali indicatori di utilizzo del sistema.

7. Integrazioni
Collegamento con CRM, gestionali, calendari aziendali e altri sistemi informativi per automatizzare i processi.